Professionelles Managen und Lösen von Konflikten

Professionelles Verhalten in Konflikten: Konflikte erfolgreich managen & Konfliktlösungskompetenzen aufbauen

Dauer:       Zielgruppe: Fach- und Führungskräfte aller Ebenen, Projektleiter:innen, Berater:innen und alle Mitarbeiter:innen, die mit Konflikten wirksam und nachhaltig umgehen wollen     Zertifikat: 

Warum sollten Sie teilnehmen:

Schon wieder gehst Du (nicht nur innerlich) an die Decke, wenn Kollege/in XYZ Dir zB die Arbeit aufdrücken will, das Wort ergreift, Dein Chef Dich anruft…

Morgens beim Aufstehen, abends vor dem Einschlafen und immer öfter auch nachts gehst Du Arbeitssituationen durch, wie Du reagieren müsstest, wenn…,

Du erhältst Blutdruck/ Rücken/ Hustenanfälle, wenn Du Dich in die Ecke gedrängt fühlst bei Sätzen wie „“Selbst Schuld!“, „Was besseres fällt Ihnen wohl nicht ein?“, „Enttäuschen Sie mich nicht!“ oder „Ich erwarte von Ihnen , dass…!“

Du reagierst total überhitzt, schmeißt (gedanklich) Deinen PC/ Laptop in die Ecke, musst auf dem Heimweg kurz im Wald anhalten und vor Wut erstmal laut schreien, weil Du wiedermal sinnlos Überstunden gemacht hast, und am Ende Dein Arbeitsergebnis überhaupt nicht mehr relevant waren , es immer mehr, statt weniger Arbeit wird und keiner sieht, dass Du nicht mehr kannst, während andere sich ohne Dich ‘nen Kaffee holen, Zigarettenpause machen, pünktlich nach Hause gehen

Du schreibst innerlich wiedermal Deine Kündigung, weil Du nicht klar kommst mit Aussagen wie „Schlafen können Sie zu Hause, was machen Sie den ganzen Tag?“, „Das ist Vorschrift!“, „Das wird Folgen haben!“ oder auch „Das schaffen Sie auch noch locker!“, „Nehmen Sie‘s nicht persönlich!“, „Und, was haben Sie bisher unternommen?“, „Ich würde ja gern, aber ich habe leider keine Zeit.“

Kursinhalte:

• Konflikte und ihre Dynamik verstehen (Blockaden, Modell, Phasen, Chancen)
• Ursachen und Motor von Konflikten (Bedürfnisse, Funktionen, Interpretationen)
• Konfliktklärung mittels Gewaltfreier Kommunikation (Merkmale, Schritte, Prozess, Zuhören)

Kursbestandteile:

• Live online Seminar (Trainermoderation) 
• Gruppenarbeit* 
• Zugang zur Vertical Change Lern-/Trainingsplattform
• Übungsmaterialien und Tools 

*Dieser Kurs beinhaltet Gruppenarbeit, sofern genügend Teilnehmer angemeldet sind oder dieser Kurs für eine Gruppe gebucht wurde